ALPINE
У меня тоже такая проблема была. Намучилась с ней, куда только не заходила и где только не искала. Вот что сделала:
Написала в тех.поддержку здесь http://www.electronicarts.ru/ => Community => Служба техподдержки
На мэйл они пришлют тебе письмо, должен будешь отправить свой рег.ключ и имя учетной записи.
У меня рег.ключ повредился при регистрации и они выслали мне другой. Все работает.
Попробуй.